NPOs marketing - nonvolunteers and organizations relationship and future volunteering intention

Abstract

This work aims to identify and categorize the main motives why individuals don¿t volunteer in NPOs, what are the characteristics of the relationship between nonvolunteers and NPOs as well as the probability of volunteering in the future. NPOs are always struggling for finding new volunteers to help the cause, so this work findings have important implications, both theoretical and practical. NPOs by gaining a deep understanding of potential volunteers can develop specific marketing and public relations strategies to attract volunteers to their causes. Further, the way they initiate, manage and maintain the relationship with this public can be managed in order to increase its quality and future volunteering intention. The theoretical model aims to explain future volunteering intention, starting from motives for not volunteering, relationship quality and type of relationship. Filling a literature gap, this work tries to identify and categorize motives why individuals don't volunteer. Further, the quality and type of relationship between nonvolunteers and NPO is characterized. Finally the impact of motives and relationships quality and type, in future volunteering intention is researched. In order to test the hypothesis several statistic methods were used. First of all, descriptive statistics were used to describe and analyse the sample. Next, a scale analysis was conducted in order to empirically validate it. In the beginning, a factor analysis to achieve an appropriated structure was used, and then a reliability analysis was conducted. In the end we tested the selected theoretical model to measure the volunteering future intention in the NPO through structural equations modeling. We conclude that there is a relationship between (a) motives for not volunteering and relationship quality; (b) motives for not volunteering and type of relationships; (c) relationship quality and volunteering future intention; (d) relationship quality and type of relationship e (e) motives for not volunteering and volunteering future intention.

Este trabajo tiene como objetivo identificar y clasificar los principales motivos por qué los individuos no colaboran como voluntarios en las ONL, cuáles las características de la relación entre los no voluntarios y ONL y la probabilidad de voluntariado en el futuro. Las ONLs siempre están luchando para encontrar nuevos voluntarios para ayudar a la causa, por lo que estos hallazgos tienen importantes implicaciones de trabajo, tanto teóricos como prácticos. Si las ONLs adquieren una comprensión profunda de los posibles voluntarios pueden desarrollar estrategias específicas de marketing y relaciones públicas para atraer voluntarios a sus causas. Además, la forma en que iniciar, gestionar y mantener la relación con este público puede gestionarse con el fin de aumentar su calidad y la intención futura de voluntariado. Lo modelo teórico pretende explicar la intención futura de voluntariado, a partir de motivos para no ser voluntario, la calidad de la relación y el tipo de relación. Hemos encontrado un vacío en la literatura, así, este trabajo trata de identificar y clasificar los motivos por qué las personas no son voluntarios. Además, se caracteriza la calidad y el tipo de relación entre los no voluntarios y ONLs. Por último, el impacto de los motivos y la calidad de las relaciones y el tipo de relación en la futura intención de ser voluntario son también investigados.Con el fin de probar la hipótesis se utilizaron varios métodos estadísticos. En primer lugar, se utilizaron estadísticas descriptivas para describir y analizar la muestra. A continuación, se llevó a cabo un análisis escalar con el fin de validarla empíricamente. Al principio, se utilizó un análisis de factores para lograr una estructura apropiada, y luego se llevó a cabo un análisis de fiabilidad. Al final hemos probado el modelo teórico seleccionado para medir la intención de ser voluntario en el futuro a través de modelos de ecuaciones estructurales. Llegamos a la conclusión de que existe una relación entre (a) los motivos para no ser voluntario y la calidad de la relación; (b) los motivos para no ser voluntariado y el tipo de relaciones; (c) la calidad de la relación y la intención futura de voluntariado; (d) la calidad de la relación y el tipo de relación y (e) los motivos para no ser voluntario y la intención futura de voluntariado.

Este trabajo tem como objectivo identificar e classificar quais os principais motivos para os indivíduos não serem voluntários de OSFL (organizações sem fins lucrativos), quais as características da relação entre os não voluntários e as OSFL e a probabilidade de virem a ser volutários no futuro. As OSFLs buscam constantemente novos voluntários, daí os resultados desta investigação têm implicações importantes, tão ao nóvel teórico, como prático. Se as OSFLs conhecerem em profundidade as características dos voluntários potenciais, podem desenvolver estratégias de marketing e relações públicas que permitam atrair novos voluntários para a causa. Adicionalmente, a forma como as OSFLs iniciam, gerem e mantêm a relação com estes públicos, pode ser gerida de forma a aumentar a sua qualidade e a intenção de ser voluntário no futuro. O modelo teórico pretende explicar a intenção de ser voluntário no futuro, a partir dos mativos para não ser voluntário, a qualidade da relação e o tipo de relação. Encontramos uma lacuna na literatura, por isso, este trabalho procura identificar e classificar os motivos pelos quais os indivíduos não exercem voluntariado. Adicionalmente, caracteriza-se a qualidade e o tipo de relação entre os não voluntários e as OSFLs. Por último, o impacto dos motivos, da qualidade das relações e do tipo de relação, na intenção de ser voluntário no futuro são, também, investigados. Com o objectivo de testar as hipóteses forma utilizados vários métodos estatísticos. Inicialmente, usaram-se estatísticas descritivas para descrever e analisar a amostra. Seguidamente, foi efetuada uma análise de escalas com o objectivo de fazer a validação empírica. Iniciou-se pela análise fatorial, por forma a obter a estrutura apropriada e, seguidamente, efeutou-se a análise à fiabilidade. No final, testou-se o modelo teórico desenvolvido para medir a intenção de ser voluntário no futuro, através do modelo de equações estruturais. Concluímos que existe uma relação entre (a) os motivos para não ser voluntário e a qualidade da relação; (b) os motivos para não ser voluntário e o tipo de relação; (c) a qualidade da relação e a intenção de ser voluntário no futuro (d) a qualidade da relação e o tipo de relação (e) os motivos para não ser voluntário e a intenção de ser voluntário no futuro.